دبي أوتو غاليري

نبذة عن الشركة

تأسست دبي أوتو غاليري عام 2003، وهي الموزّع المعتمد لدراجات باجاج النارية في مختلف أنحاء الشرق الأوسط. تعمل الشركة على توفير المجموعة الأكثر شعبية من دراجات باجاج النارية، إلى جانب قطع الغيار الأصلية وخدمات ما بعد البيع الموثوقة. ومن موقعها في قلب دبي النابض بالحياة، تواصل الشركة التفاعل مع سوق السيارات الديناميكي وبناء علاقات في مختلف المناطق. 

وبالنسبة للشركة، لا تُعد رحلات العمل مجرد ضرورة تشغيلية، بل وسيلة أساسية لتوسيع نطاق أعمالها وضمان النجاح المستدام. ومع ما يقارب 10 رحلات عمل شهريًا وموظفين يسافرون بشكلٍ منتظم، أصبحت الحاجة إلى تنظيم فعّال للرحلات أمرًا بالغ الأهمية.

التحدي

قبل التعاون مع Tumodo، كانت إدارة رحلات العمل في دبي أوتو غاليري تتم بسلاسة نسبية، لكنها كانت تفتقر إلى المرونة والكفاءة التي توفّرها الأنظمة المؤتمتة. كان الموظفون يتولّون ترتيبات سفرهم بأنفسهم، من حجز التذاكر إلى الإقامة، وفقًا لإرشادات الشركة.

كانت العملية تُدار عبر نظام موافقات بسيط ومباشر، إلا أن بعض التحديات الواضحة كانت قائمة؛ إذ كان الحصول على ردود سريعة من فريق دعم السفر يشكّل عائقًا متكررًا.

كما أن منسّقي السفر أو مديري الموارد البشرية لم يكونوا جزءًا من عملية الحجز، ما يعني أن أي مشكلة كانت تقع مباشرة على عاتق الموظفين أنفسهم. واعتمادهم على الترتيبات التقليدية وغير الرقمية أدى إلى تأخيرات متكررة، خاصة عند الحاجة إلى معلومات فورية عن الأسعار.

وقد أدى هذا النقص في الأتمتة إلى استهلاك وقت كبير في حل المشكلات، وأثر سلبًا على الكفاءة ورضا الموظفين.

الحل

بعد اتخاذ قرار الشراكة مع Tumodo، شهدت دبي أوتو غاليري تحسنًا ملحوظًا في تنظيم رحلات العمل. تقول (باولا باريوس إيجيكو، مساعد المدير في دبي أوتو غاليري):

"اخترنا Tumodo بسبب تنوع خياراتها ومرونة أسعارها. واليوم نحصل في كثير من الأحيان على أسعار أقل، كما يتم التعامل مع أي مشكلة بشكلٍ سريع وفعّال". 

من خلال منصة Tumodo، أصبحت عملية الموافقة على الرحلات أسرع وأكثر كفاءة. كما منحت مرونة الأسعار الموظفين فرصة التفكير في الرحلات متعددة الوجهات من دون القلق المالي الذي كان يحدّ سابقًا من خطط سفرهم.

ولم يقتصر التحسن على الجانب المالي فقط، بل شهدت تجربة خدمة العملاء تطورًا واضحًا نحو الأفضل.

النتائج

تضيف باولا قائلة: "لاحظنا تحسنًا كبيرًا في سرعة الاستجابة، خاصة عند مواجهة أي مشكلة أثناء السفر. ما كان يستغرق وقتًا طويلاً في السابق، أصبح يُحل الآن ببضع نقرات فقط، مما جعل رحلات العمل أكثر سهولة ومتعة، وأكثر مراعاة لجداولنا المزدحمة".

عملت هذه الكفاءة الجديدة على تخفيف العبء عن الموظفين والإدارة على حدٍ سواء، وأتاحت لهم التركيز على ما يهم حقًا، بناء العلاقات وتوسيع آفاقهم في قطاع السيارات.

ولم تقتصر نتائج التعاون مع Tumodo على تبسيط عملية حجز رحلات العمل في دبي أوتو غاليري فحسب، بل ساهمت أيضًا في تعزيز روح الحماس لدى الفريق المسافر، لضمان أن يكون وقتهم خارج المكتب منتجًا وممتعًا في آن واحد.