Isuzu Motors Saudi Arabia wurde 2011 gegründet und hat seinen Sitz in Dammam. Das Unternehmen fertigt und vertreibt Nutzfahrzeuge und ist ein Joint Venture von Isuzu Motors Limited und Isuzu Motors Asia. Das Werk in Dammam war die erste vollständige Produktionsstätte für japanische Lkw in der GCC-Region. Dort entstehen leichte, mittelschwere und schwere Lkw für den saudi-arabischen und regionalen Markt – im Einklang mit Vision 2030.
Vor Tumodo organisierte Isuzu Geschäftsreisen über ein externes Reisebüro. Das Team übermittelte die Anforderungen, prüfte die vorgeschlagenen Optionen und bestätigte die Buchungen auf diesem Weg. Der Prozess erfüllte die Anforderungen des Unternehmens und verlief ohne größere Probleme. Er beruhte jedoch auf manueller Abstimmung in mehreren Schleifen, statt auf einem zentralen System, das das Team direkt steuern konnte.
Abhängigkeit vom Reisebüro. Jede Buchung lief über einen externen Partner statt über eine Self-Service-Plattform.
Manuelle Abstimmung. Für Optionen, Rückfragen und Bestätigungen benötigte das Team pro Buchung bis zu rund 30 Minuten.
Isuzu hatte bereits mit anderen Geschäftsreise-Tools gearbeitet. Das Team kannte den Markt und wusste, welche Anforderungen eine Plattform erfüllen sollte. Keines der bisherigen Systeme etablierte sich jedoch als Standardprozess. Das Unternehmen blieb deshalb offen für eine Lösung, die besser zur eigenen Arbeitsweise passte.
Es gab weder eine Krise noch einen einzelnen Wendepunkt. Isuzu versteht sich als Unternehmen, das kontinuierlich nach besseren Ideen und effizienteren Arbeitsweisen sucht. Der Wechsel zu Tumodo war daher eine proaktive Entscheidung: Effizienz und Nutzererlebnis im Tagesgeschäft sollten verbessert werden. Über Social Media wurde das Team auf Tumodo aufmerksam und entschied sich, einen moderneren, schlankeren Ansatz zu testen.
Der Wechsel auf eine zentrale, benutzerfreundliche Plattform reduzierte einen großen Teil der manuellen Abstimmung, die der frühere reisebürogestützte Prozess erforderte. Buchungen bearbeitet das Team heute direkt, statt einzelne Schritte über E-Mails und Telefonate zusammenzuführen.
Rund 30 % schneller. Nach Einführung der Plattform sank die Bearbeitungszeit für Buchungen um etwa 30 %.
Ein durchgängiger Workflow. Buchung, Freigaben und Reisemanagement laufen an einem Ort statt über getrennte Kanäle.
Die integrierte Reiserichtlinie und strukturierte Freigabeprozesse erleichtern es, jede Reise regelkonform zu steuern ohne zusätzliche Hürden für Reisende.
Höhere Compliance. Buchungen werden standardmäßig gegen die Reiserichtlinie des Unternehmens geprüft.
Klare Freigaben. Anfragen folgen einem definierten Freigabeweg statt fallweiser Einzelabstimmungen.
Die größte qualitative Veränderung betrifft die Transparenz. Da alle Reisevorgänge auf einer Plattform erfasst werden, arbeiten Reisende, Freigabeverantwortliche und Administratoren mit derselben Informationsgrundlage.
Durchgängige Transparenz. Der Prozess ist vom Antrag über die Buchung bis zum Reporting klar nachvollziehbar.
Bessere Zusammenarbeit. Reisende, Freigabeverantwortliche und Travel-Administratoren koordinieren sich in einem gemeinsamen Workflow statt in verteilten Nachrichtenverläufen.
Einrichtung und Rollout verliefen strukturiert und mit enger Unterstützung. Auch die Einführung im Team war unkompliziert. Am meisten schätzt Isuzu den direkten Support innerhalb der Plattform: Bei Fragen erhält das Team schnell professionelle Hilfe.
Schnell und professionell. Isuzu bewertete den Tumodo Travel Support für seine zügige und hilfreiche Betreuung mit 4 von 5 Punkten.
Ein fester Ansprechpartner. Besonders hervorgehoben wurde Mohammed Al-Fadhly für sein Engagement und seine schnelle Unterstützung während der gesamten Zusammenarbeit.
Seit der Einführung von Tumodo hat Isuzu Motors Saudi Arabia einen funktionalen, aber manuellen Prozess in einen schnelleren und transparenteren Ablauf überführt ohne die etablierte Arbeitsweise des Teams unnötig zu verändern.
Rund 30 % weniger Bearbeitungszeit. Buchungen, die zuvor über ein Reisebüro liefen, bearbeitet das Team heute direkt auf der Plattform.
Verbesserte Compliance. Integrierte Reiserichtlinien und Freigabeprozesse halten Geschäftsreisen innerhalb der definierten Regeln.
Volle Transparenz und Zusammenarbeit. Reisende, Freigabeverantwortliche und Administratoren teilen eine klare Sicht auf jede Buchung.
Reaktionsschneller 24/7-Support. Direkte Hilfe in der Plattform wird durch einen festen Ansprechpartner ergänzt.
„Unsere Erfahrungen mit Tumodo sind sehr positiv. Die Plattform hat uns dabei geholfen, unser Geschäftsreisemanagement effizienter zu gestalten, und bietet verlässliche Unterstützung, wann immer sie benötigt wird. Besonders hervorheben möchten wir Mohammed Al-Fadhly für sein außergewöhnliches Engagement, seine Professionalität und seine schnelle Unterstützung. Sein konsequenter Einsatz für guten Kundenservice hat wesentlich dazu beigetragen, dass Tumodo heute zu unseren bevorzugten Partnern für Geschäftsreisen zählt. Wir schätzen seine kontinuierlichen Bemühungen, für einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu sorgen.“Hatem A. Saeed | Administration Specialist, Isuzu Motors Saudi Arabia
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