Пользовательское соглашение

TOO «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES»

г. Алматы 2025 год

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES», зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее - «Компания»), и Пользователем (далее - «Пользователь»), использующим онлайн-платформу Компании по управлению корпоративными поездками (далее - «Платформа»), размещенную на сайте: https://tumodo.io/kz (далее - «Сайт»), по поводу бронирования, приобретения, оплаты Пользователем авиа, железнодорожных и иных билетов, отелей, трансферов и иных услуг для корпоративных поездок, а также оформления для Пользователя соответствующих документов с помощью Платформы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь, Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации», Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом Республики Казахстан и другими применимыми нормативно-правовыми актами.

1.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта - это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

1.3. Акцепт оферты - использование Платформы Компании (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), т.е. Пользователь выражает согласие с тем, что использование Платформы, а также любых его частей или возможностей любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и означает его принятие без оговорок. Если Пользователь не принимает указанные условия, он обязан воздержаться от использования Платформы.

1.4. Регистрация на Платформе осуществляется путем заполнения данных Пользователя на Сайте Компании и получения пары логин и пароль, при том, что предоставленный Компанией пароль должен быть в обязательном порядке изменен Пользователем при первом входе на Платформу (п.3.2. Соглашения). Использование функционала Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.5. Сайт Компании - интернет-портал https://tumodo.io/kz – электронный ресурс Компании, на котором все лица, принявшие условия настоящего Соглашения путем акцепта публичной оферты, могут получить доступ к функционалу Платформы и услугам Компании.

1.6. Пользователь — физическое или юридическое лицо, ознакомившееся с настоящим Соглашением и принявшее его условия путем акцепта публичной оферты, в том числе посредством использования Платформы, оформления бронирования и (или) оплаты услуг.

1.7. Пользователь-физическое лицо — гражданин, использующий Платформу для оформления услуг для личных поездок.

1.8. Пользователь-юридическое лицо (Клиент) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Платформу для организации поездок сотрудников или иных лиц.

1.9. Поставщик услуг — третье лицо (авиакомпания, отель, перевозчик, трансферная компания и др.), непосредственно оказывающее туристические услуги.

1.10. Сервисный сбор — вознаграждение Компании за агентские услуги.

1.11. Профиль Клиента — это индивидуальная учетная запись (Личный кабинет), созданная в базе данных Сайта, которая включает персональную информацию Клиента и связанных с ним Пользователей, его уникальный(ые) идентификатор(ы) (логин(ы) и пароль(и)), а также дополнительные данные, определяемые Компанией. Доступ к Профилю Клиента предоставляется с использованием его логина(ов) и пароля(ей).

1.12. Услуги Компании — деятельность Компании по предоставлению Пользователю доступа к Контенту и существенным условиям оказания услуг, составляющих Контент, предоставлению Пользователю возможности бронировать, приобретать и оплачивать Контент, и оформлению документов (авиа-, железнодорожные и иные билеты, ваучеры для размещения в отелях и трансферов и т.п.).

1.13. Контент - услуги по организации корпоративных поездок, представляемые третьими лицами - подрядчиками Компании, на существенных условиях, размещенных на Платформе и доступных для сведения Пользователя.

1.14. Компания осуществляет деятельность турагента и не требует лицензирования в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Лицензия необходима только для формирования и реализации туристического продукта как туроператором. Платформа предоставляет услуги по бронированию как агент, без формирования пакета туристских услуг.

1.15. Иные термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют значение в соответствии с действующим законодательством РК.

1.16. Дополнительные термины и определения (для целей настоящего Соглашения):

1.16.1. Аутентификация — проверка личности лица по предъявленным им логину и паролю.

1.16.2. Уполномоченное лицо Клиента — Пользователь, уполномоченный давать инструкции Компании от имени Клиента, приобретать Услуги с использованием Платформы и осуществлять иные полномочия. Клиент обязан сообщить Компании о факте авторизации Уполномоченного лица Клиента посредством соответствующего запроса на предоставление доступа к Платформе и (или) путем администрирования пользователей в Профиле Клиента.

1.16.3. Компрометация — утрата уверенности в том, что пароль, используемый Пользователем, неизвестен неавторизованным лицам.

1.16.4. Сотрудник — работник Клиента, клиент Клиента или иное лицо, для которого Клиент приобретает Услуги (конечный пользователь Услуг) и чьи персональные данные Клиент предоставил Компании с целью последующего бронирования, Заказа и (или) приобретения для него Услуг.

1.16.5. Логин (имя пользователя) — имя учетной записи Пользователя, позволяющее идентифицировать его.

1.16.6. Пароль — секретный набор символов, предназначенный для аутентификации Пользователя на Платформе и подтверждения его полномочий.

1.16.7. Режим реального времени — состояние прямого, бесперебойного, круглосуточного подключения к Платформе через Интернет (при наличии технической возможности).

1.16.8. Online — услуги, которые Клиент/Пользователь приобретает самостоятельно через Платформу. В рамках Online-услуг Компания предоставляет помощь в работе с Платформой и поддержку при выборе услуг, если это предусмотрено функционалом Платформы и/или регламентами Компании.

1.16.9. Offline — услуги, требующие обращения Пользователя/Клиента в службу поддержки. После согласования и утверждения услуги с Клиентом/Пользователем по электронной почте или через Платформу финальный выкуп/оформление производится представителем поддержки Компании.

1.16.10. Исключения — услуги для групп от 6 (шести) и более человек, а также услуги, которые по умолчанию обрабатываются в Offline-режиме (например, визовая поддержка, страхование и иные услуги, требующие индивидуального запроса).

1.16.11. Условия аннулирования — условия и правила бронирования, приобретения, изменения, отмены, прекращения и (или) отказа от каких-либо Услуг и их бронирования, устанавливаемые Поставщиками услуг и/или доводимые до сведения Пользователя на Платформе

1.16.12. Операция — заказ (запрос) на одну услугу, оформленный Пользователем через Платформу и/или принятый Компанией к обработке.

1.16.13. Термин «Клиент» также включает в себя уполномоченных Клиентом лиц, которые выполняют действия от имени Клиента с использованием Платформы.

1.16.14. Кредитный лимит — максимальная сумма задолженности, в пределах которой Клиент вправе получать Услуги без предварительной оплаты, при этом Компания предоставляет отсрочку платежа на согласованных условиях. Кредитный лимит применяется исключительно к юридическим лицам при наличии отдельного договора, заключенного в письменной форме; к физическим лицам в рамках настоящей публичной оферты не применяется.



2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Платформе, предназначенной для бронирования, приобретения и оплаты Контента: услуг, включая, но не ограничиваясь, услуг по бронированию авиа-, железнодорожных и иных билетов, гостиниц, трансферов и других сопутствующих услуг.

2.2. Условия предоставления услуг размещаются Компанией и доводятся до сведения Пользователя посредством Платформы, доступной Пользователю на Сайте. Условия оказания услуг могут быть дополнительно регламентированы отдельными политиками и инструкциями третьих лиц – подрядчиков Компании (авиакомпаний, отелей и т.д.), размещенными на Платформе либо иным образом доводимыми до сведения Пользователя.

2.3. Компания предоставляет Пользователю возможность получать доступ к услугам третьих лиц – поставщиков услуг (авиабилеты, отели, железнодорожные перевозки, трансферы и иные услуги), осуществляя оформление бронирований на условиях поставщиков услуг.

2.4. Компания не является исполнителем туристических услуг и не формирует туристический продукт.

2.5. Услуги Пользователю оказываются непосредственно Поставщиками услуг на условиях, установленных такими Поставщиками.



3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Клиент самостоятельно обеспечивает соответствие программных и аппаратных средств минимальным требованиям:

3.1.1. Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Opera, Firefox, Yandex.

3.1.2. Интернет-скорость: не менее 128 Кб/с.

3.1.3. Включённые JavaScript и cookies в браузере.

3.1.4. Возможность работы через защищённый протокол.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные и идентификационные данные.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за наличие и действительность документов, необходимых для поездки (паспорт, виза, разрешения, иные требования).

3.4. Компания не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных данных.

3.5. Компания не предоставляет технические или аппаратные средства, ПО, услуги связи и не оказывает услуги настройки, ремонта или подключения к Интернету.

3.6. Предоставление доступа:

3.6.1. После запроса Пользователя Компания в течение 1 (одного) рабочего дня создаёт логины и временные пароли, подтверждённые уведомлением.

3.6.2. Запрос на аннулирование доступа выполняется в тот же срок.

3.7. При первом входе на Платформу Пользователь устанавливает пароль (не менее 8 символов, латинский алфавит, одна заглавная буква и цифра). Пользователь, который ввел правильную пару Логин/Пароль, признается Платформой как успешно прошедший Аутентификацию.

3.8. Пользователь гарантирует, что Платформу будут использовать только уполномоченные лица.

3.9. Компания предоставляет инструкции на сайте tumodo.kz и проводит обучение для уполномоченных лиц Клиента.

3.10. Регламентные работы:

3.10.1. Плановые работы проводятся с уведомлением, предпочтительно в ночное время (GMT+5) или в выходные, до 8 часов в месяц.

3.10.2. Компания не отвечает за сбои из-за поставщиков услуг связи.

3.11. Компания вправе изменять интерфейс и функциональность Платформы. При наличии существенных изменений, способных повлиять на форму предоставления информации об Услугах или Условия аннулирования, Компания вправе уведомить Клиента/Пользователей посредством размещения информации на Платформе и/или иным доступным способом.

3.12. При прекращении использования Платформы и/или прекращении доступа Пользователя (в т.ч. по инициативе Клиента в отношении своих Пользователей) Компания вправе ограничить доступ соответствующего Пользователя к Платформе без объяснения причин.

3.13. Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте tumodo.io/kz/privacy-policy.

3.14. Пользователь обязуется предоставлять только достоверные персональные и паспортно-идентификационные данные, необходимые для оформления поездки.

3.15. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за наличие всех необходимых документов, виз, разрешений и требований для поездки.

3.16. Запрещённые действия:

3.16.1. Нарушение работоспособности Платформы.

3.16.2. Модификация декомпиляция, восстановление или копирование исходного кода Платформы.

3.16.3. Использование Платформы в незаконных целях.

3.17. Лицензия на использование, предоставляемая Компанией Пользователю:

3.17.1. Простая (неисключительная), отзывная, непередаваемая лицензия позволяет использовать функционал Платформы на любых устройствах Пользователя.

3.18. Любое копирование, воспроизведение, коммерческое использование или изменение материалов Платформы без предварительного письменного согласия Компании запрещены.



4. БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН

4.1. Компания обеспечивает круглосуточную работу Платформы.

4.2. Клиент самостоятельно формирует базу данных уполномоченных на использование Платформы сотрудников и иных связанных с Клиентом Пользователей, и несет ответственность за её полноту и достоверность.

4.3. При оформлении заказа Пользователь знакомится с условиями предоставления услуг, включая изменения и аннулирование бронирования. Информация может быть представлена на языке поставщика услуги. Бронируя, отменяя или изменяя условия оказания услуг, Пользователь подтверждает согласие с соответствующими условиями.

4.4. Если Пользователь не согласен с условиями услуги, он обязан отказаться от её приобретения.

4.5. После согласия Пользователя Компания подтверждает бронирование и оформление услуги.

4.6. Забронированные услуги могут быть аннулированы через Платформу путём запроса. Условия возврата могут изменяться поставщиками, и Пользователь обязан компенсировать все связанные штрафы, сборы и удержания.

4.7. Услуга признается аннулированной только при возврате оригиналов билетов авиа- и железнодорожных перевозок (если применимо и если такие оригиналы требуются соответствующими Поставщиками услуг).

4.8. Компания вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий настоящего Соглашения и/или заключенного с Компанией договора (если такой договор заключен).

4.9. Условия изменения и возврата бронирований определяются поставщиком услуги. Компания не влияет на правила поставщиков и не несет ответственность за установленные ими сроки и штрафы.

4.10. Услуги могут оформляться в режимах Online и Offline. Исключения оформляются в порядке Offline, если иное не предусмотрено функционалом Платформы и/или регламентами Компании.



5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

5.1. Стоимость услуг поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей, железнодорожных перевозчиков, трансферных компаний и иных лиц) определяется соответствующими Поставщиками услуг и отображается на Платформе.

5.2. Компания не устанавливает тарифы поставщиков и не влияет на их изменение.

5.3. Стоимость услуг Компании состоит из сервисных сборов (агентского вознаграждения Компании).

5.4. Стоимость авиа- и железнодорожных билетов, гостиничных, трансферных и иных услуг, приобретаемых Пользователем посредством Платформы, не является частью стоимости услуг Компании и перечисляется Пользователем Компании для последующей оплаты услуг соответствующих Поставщиков.

5.5. Сервисный сбор Компании является вознаграждением за агентские услуги и определяется Компанией самостоятельно.

5.6. Размер сервисного сбора доводится до сведения Пользователя до момента оформления бронирования путем отображения на Платформе либо указания в счете.

5.7. Сервисный сбор может различаться в зависимости от вида услуги, поставщика, маршрута, сроков бронирования и иных параметров.

5.8. Цены, указанные на Платформе, являются актуальными на момент оформления бронирования.

5.9. Все цены в Системе указываются в казахстанских тенге (KZT). Расчеты между Сторонами производятся в казахстанских тенге в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании.

5.10. Актуальные размеры сервисных сборов Компании, а также применяемые тарифы на агентские услуги размещаются на официальном сайте Компании по адресу: https://tumodo.io/kz/pricing, и могут изменяться Компанией в одностороннем порядке. Новые тарифы применяются к бронированиям, оформляемым после даты их публикации на указанной странице.



6. ОПЛАТА УСЛУГ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ (B2C)

6.1. Оплата услуг физическими лицами осуществляется исключительно на условиях 100% (сто процентов) предварительной оплаты с использованием банковских карт.

6.2. Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

6.3. Денежные средства, уплачиваемые Пользователем за услуги поставщиков, предназначены для оплаты услуг соответствующих поставщиков и учитываются Компанией в рамках агентской модели.

6.4. Компания не является платежной организацией, не оказывает услуги по переводу денежных средств и не осуществляет самостоятельное распоряжение денежными средствами Пользователя в интересах третьих лиц.

6.5. Компания взимает сервисный сбор, являющийся вознаграждением за агентские услуги. Сервисный сбор начисляется и отображается отдельно по каждой услуге, оформляемой через Платформу.

6.6. Размер сервисного сбора определяется Компанией и доводится до сведения Пользователя до момента оформления бронирования путем отображения на Платформе.

6.7. Сервисный сбор указывается без учета НДС, при этом сумма НДС рассчитывается и отображается дополнительно по ставке, установленной Налоговым кодексом Республики Казахстан.

6.8. Сервисный сбор является невозвратным, независимо от условий возврата услуги Поставщика, за исключением случаев, прямо предусматривающих законодательством Республики Казахстан.

6.9. При получении оплаты от физических лиц Компания формирует фискальные чеки в соответствии с законодательством РК.



7. УСЛОВИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ (B2B)

7.1. Компания оказывает юридическим лицам агентские услуги по бронированию и оформлению услуг Поставщиков.

7.2. Оплата услуг юридическими лицами может осуществляться:

7.2.1. на условиях предварительной оплаты;

7.2.2. на условиях постоплаты исключительно при наличии отдельного договора, заключенного в письменной форме.

7.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Компании на основании выставленного счета.

7.4. Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

Закрывающие документы:

7.5. По оказываемым услугам Компания предоставляет:

7.5.1. счет на оплату;

7.5.2. акт выполненных работ (оказанных услуг) (АВР);

7.5.3. электронную счет-фактуру (ЭСФ), сформированные в соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан.

7.6. Документы предоставляются на бумажном носителе либо посредством электронного документооборота (ЭДО) при необходимости.

7.7. Юридическое лицо обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней подписать АВР и направить его Компании либо предоставить мотивированный отказ от подписания.

7.8. В случае если АВР не подписан в установленный срок согласно п.7.7. настоящего Соглашения и мотивированный отказ не направлен, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.

7.9. Отчетным периодом признается календарный месяц с 01 по 30 (31) число, февраль соответственно по 28(29) число.

7.10. Стороны признают оригиналами первичных документов АВР и ЭСФ, составленные посредством портала https://esf.gov.kz.

7.11. В случае невозможности использования портала ИС ЭСФ оригиналы документов на бумажном носителе передаются по адресу Компании: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева 28В, офис 707.

Дополнительные расходы Клиента:

7.11.1. транспортные расходы и сборы;

7.11.2. предоплату билетов;

7.11.3. срочную доставку билетов;

7.11.4. перепечатку счетов и билетов;

7.11.5. штрафы Поставщиков услуг;

7.11.6. сборы за отмену и аннулирование;

7.11.7. сервисные сборы авиакомпаний;

7.11.8. штрафные тарифы;

7.11.9. оформление дубликатов и проверку использования билетов.

7.12. За оформление, обмен и возврат авиабилетов, оформленных на бланках СВВТ (Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте), Клиент обязуется уплачивать Компании дополнительный сбор в размере 222 (двести двадцать два) рубля за каждый полетный сегмент, пересчитанный в казахстанские тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан, действующему на дату оформления авиабилета. Курс пересчета российской валюты (RUB) в казахстанскую (KZT) определяется Компанией в первый рабочий день каждого календарного месяца и округляется в меньшую сторону до ближайшего целого числа. Компания не обязана уведомлять Клиента об изменении курса пересчета валюты.

7.13. Для целей настоящего Соглашения расчет сервисных сборов осуществляется исходя из официального курса доллара США (USD) к казахстанскому тенге (KZT), установленного Национальным Банком Республики Казахстан на дату публикации настоящей оферты. При изменении указанного курса более чем на 10% в сторону увеличения Компания вправе скорректировать размер сервисных сборов путем публикации обновленных тарифов на Платформе.



8. ВОЗВРАТЫ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ УСЛУГ

8.1. Возвраты и изменения услуг осуществляются исключительно в соответствии с правилами соответствующих Поставщиков услуг.

8.2. Компания не устанавливает правила возвратов и не влияет на решения Поставщиков.

8.3. Сервисный сбор Компании возврату не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законодательством или договором с юридическим лицом.

8.4. Сроки возврата денежных средств зависят от процедур Поставщиков и банков и могут составлять до 30 (тридцати) календарных дней.



9. ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

9.1. Все операции, произведенные на Платформе Пользователями, которые успешно прошли процедуру аутентификации с использованием логинов и паролей, предоставленных Компанией либо назначенных уполномоченными лицами Клиента, считаются действиями, совершенными соответствующим Пользователем.

9.2. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и обязан принимать разумные и достаточные меры для предотвращения доступа третьих лиц к Платформе, включая, но не ограничиваясь:

9.2.1.своевременным аннулированием доступа уволенных сотрудников;

9.2.2.предотвращением несанкционированного использования учетных данных;

9.2.3.соблюдением базовых требований информационной безопасности.

9.3. В случае утраты, компрометации или подозрения на несанкционированное использование учетных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию и запросить аннулирование соответствующего доступа.

9.4. Аннулирование доступа для конкретного логина означает невозможность дальнейшего использования такого логина для входа на Платформу. Все действия, совершенные с использованием учетных данных до момента их аннулирования, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

9.5. Клиент признает, что разглашение информации, касающейся доступа к Платформе, может нанести ему существенный ущерб, и обязуется самостоятельно принять все разумные меры для обеспечения конфиденциальности всех Логинов и Паролей, а также уведомлять Компанию о выявленных попытках несанкционированного доступа или подозрительных действиях.

9.6.Компания вправе приостановить или ограничить доступ к Платформе при наличии достаточных оснований полагать, что имело или имеет место несанкционированное использование или доступ к Платформе. Компания и Клиент будут добросовестно сотрудничать для расследования и урегулирования таких инцидентов.



10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, дает согласие на сбор, обработку хранение и использование своих персональных данных Компанией в целях исполнения настоящего Соглашения, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для предоставления доступа к Платформе, оформления и исполнения бронирований, оказания агентских услуг, а также выполнения требований законодательства РК,

10.3. Обработка персональных данных может включать данные, относящиеся к личным поездкам Пользователей, в том числе не связанным с их трудовой деятельностью. Пользователь дает согласие на трансграничную передачу персональных данных в случае необходимости бронирования услуг у зарубежных поставщиков (авиакомпаний, отелей, перевозчиков и иных лиц).

10.4. Хранение персональных данных осуществляется преимущественно с использованием серверов, расположенных на территории Республики Казахстан. В случае трансграничной передачи данных их хранение и обработка могут осуществляться на территории иностранных государств при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан и применимых международных норм, включая требования GDPR (при применимости).

10.5. Для отдельных целей обработки персональных данных Компания запрашивает отдельные согласия Пользователей, включая, но не ограничиваясь:

10.5.1. получение рекламных и информационных рассылок;

10.5.2. использование файлов cookies и средств веб-аналитики;

10.5.3. передачу персональных данных третьим лицам - поставщикам услуг, исключительно в целях выполнения бронирований.

10.6. Пользователь вправе в любое время отозвать предоставленные согласия путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Компании либо посредством изменения настроек в Личном кабинете, за исключением случаев, когда обработка персональных данных необходима для исполнения обязательств Компании по ранее оформленным бронированиям либо в силу требований законодательства.

10.7. Подробная информация о порядке сбора, обработки, хранения и защите персональных данных размещена в Политике конфиденциальности Компании и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.



11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Компания не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем, связанные с:

11.1.1. предоставлением недостоверной информации при использовании Платформы Компании;

11.1.2. действиями третьих лиц, включая провайдеров услуг.

11.2. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи на Платформе.

11.3. За просрочку оплаты выставленных счетов юридическое лицо уплачивает Компании неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый календарный день просрочки. Данное условие не применяется к авансовым платежам.

11.4. Все претензии по качеству услуг подаются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей Казахстана, через контакты Компании.



12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

12.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Платформе, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Клиент обязуется ознакамливаться с актуальной версией Соглашения.

12.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.



13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Компании.



14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

14.1. ТОО «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES» Адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Бостандыкский район, улица Тимирязева 28В, офис 707, Телефон: +7 (775) 031-27-83, Электронная почта: support@tumodo.io.

Данное Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Платформы.